12月20日，集團公司黨委委員、紀檢委書(shū)記朱大珍一行深入公司供熱一線(xiàn)，跟進(jìn)調研“訪(fǎng)民問(wèn)暖”工作開(kāi)展情況。公司黨委副書(shū)記、紀檢委書(shū)記張志剛，副總經(jīng)理杜曉輝參加調研。

調研組一行首先來(lái)到新華東分公司光華供暖所，詳細了解了生產(chǎn)調度、設備運行、供熱服務(wù)、應急搶修、投訴處理等方面的情況，聽(tīng)取了分公司負責人關(guān)于供暖設備更新改造、節能降耗等相關(guān)工作的匯報。隨后深入祥泰花園小區居民家中及沿街商鋪，檢測室內溫度、查看用熱情況、征求用戶(hù)意見(jiàn)建議。集團公司領(lǐng)導在調研時(shí)指出，實(shí)踐證明，集團公司及所屬供熱企業(yè)多年來(lái)持續組織開(kāi)展的“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)和供熱“雙管家”服務(wù)模式是全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量、能力、水平，滿(mǎn)足熱用戶(hù)需求、及時(shí)解決用戶(hù)急難愁盼問(wèn)題的有效舉措，得到社會(huì )各界和用戶(hù)的充分肯定，我們要認真總結經(jīng)驗、不斷創(chuàng )新完善、著(zhù)力鞏固提高、長(cháng)期堅持下去，推動(dòng)活動(dòng)取得更顯著(zhù)的成效。

集團公司領(lǐng)導強調，供熱工作關(guān)乎民生，也連接著(zhù)民心，直接關(guān)系著(zhù)群眾的幸福指數，富泰熱力公司各級各部門(mén)要持續強化責任意識、服務(wù)意識、奉獻意識，通過(guò)深入持久的“訪(fǎng)民問(wèn)暖”等方式準確了解用戶(hù)意愿，積極回應用戶(hù)訴求，精心謀劃更多有溫度的舉措，落實(shí)更多暖民心的行動(dòng)，用不懈努力為用戶(hù)提供可感可及的高質(zhì)量用熱體驗，讓用戶(hù)在寒冷的天氣中安心、舒心、暖心；要做足 應對低溫降雪等天氣各項準備工作，精準調控運行參數，實(shí)現供熱服務(wù)的精準化與高效化，確保元旦春節期間供熱運行穩定；要做實(shí)做細“訪(fǎng)民問(wèn)暖”工作，加強與接訴即辦平臺供熱專(zhuān)席和智慧供熱系統的溝通對接，充分發(fā)揮供暖“雙管家”在提高服務(wù)質(zhì)效中的顯著(zhù)優(yōu)勢，通過(guò)各環(huán)節高效協(xié)同、全鏈條高效運轉、需求精準把握、室溫實(shí)時(shí)監測等措施，聚焦用戶(hù)用熱難題，拿出務(wù)實(shí)、過(guò)硬、有針對性的辦法，千方百計為用戶(hù)解決煩心事、揪心事，讓用戶(hù)少操心、不揪心；公司紀檢委要加強對供暖工作全流程、全方位的監督檢查，堅決糾正群眾反映的不正之風(fēng)和服務(wù)態(tài)度不規范以及不作為、慢作為等問(wèn)題，依法依規維護用戶(hù)合法權益，為用戶(hù)安居樂(lè )業(yè)、溫暖過(guò)冬提供有力保障。